Hulp bij ReciKeep
De vragen die we het vaakst krijgen, met het antwoord dat meestal helpt.
Veelgestelde vragen
Ik zie niet al mijn recepten. Zijn ze weg?
Nee. Werk ReciKeep eerst bij naar de nieuwste versie: in oudere versies stopte het overzicht na 20 recepten. Trek het overzicht daarna omlaag om te verversen. Heb je een account, dan haalt de app je recepten ook weer van de server. Een los recept vind je altijd via de zoekbalk.
De app zegt dat mijn recepten niet geladen kunnen worden. Wat nu?
Tik in het foutscherm op "Database herstellen"; meestal is dat genoeg. Ben je ingelogd, dan zet de app je recepten daarna terug vanuit je account. Lukt het niet, werk de app dan bij via de App Store of Google Play, of verwijder hem en installeer hem opnieuw. Helpt ook dat niet, tik dan op "Contact opnemen": de technische details gaan automatisch mee.
Waarom lukt het importeren van een Instagram- of TikTok-video niet?
Voor video's van Instagram, TikTok en YouTube heb je een gratis account nodig, en de post moet openbaar zijn: privéaccounts kunnen we niet lezen. Staat het recept niet in de video of de beschrijving, dan kan de AI het ook niet vinden. Hoeveelheden die de maker niet noemt, laten we leeg in plaats van te gokken. Een video verwerken duurt meestal 1 tot 3 minuten. Mislukt een link steeds, stuur hem dan naar info@serff.nl.
Kan ik recepten van Facebook bewaren?
Nee. Facebook toont berichten alleen na inloggen, dus de app kan er niet bij. Kopieer de recepttekst uit het bericht en plak die in ReciKeep; dan maakt de app er alsnog een recept van.
Kan ik een recept uit mijn notities of een bericht bewaren?
Ja. Plak de tekst in het importveld, of deel de notitie of het bericht direct naar ReciKeep met het deelicoon. Dat werkt ook zonder account.
Hoe zet ik mijn recepten op een nieuwe telefoon of een tweede apparaat?
Maak in de app een gratis account aan en log op het nieuwe apparaat in met hetzelfde e-mailadres; je recepten en lijsten komen dan vanzelf mee. Zonder account kan het ook: maak via Instellingen › Maak backup een bestand en zet dat op het nieuwe toestel terug met Herstel backup.
Mijn lijsten staan niet op mijn andere apparaat.
Werk de app op beide apparaten bij en log op allebei in met hetzelfde account. Lijsten worden bij elke start opgehaald, en je kunt het lijstoverzicht omlaag trekken om te verversen. Heb je vroeger op twee apparaten los een lijst met dezelfde naam gemaakt, dan blijven die naast elkaar staan; de dubbele kun je verwijderen.
Kan ik de volgorde van mijn lijsten aanpassen?
Ja. Kies in het lijstoverzicht een sortering: Recent toegevoegd, Naam A-Z, Aantal recepten of Eigen volgorde. Bij Eigen volgorde zet je de lijsten zelf op hun plek.
Is ReciKeep gratis? En waarom zie ik een limiet?
ReciKeep is gratis te gebruiken; credits bestaan niet meer. Op het importeren van video's zit wel een ruime daglimiet, omdat het verwerken van een video ons geld kost. Een mislukte import telt daar niet voor mee. Zie je nog een teller met credits, dan gebruik je een oude versie: werk de app bij.
Het scannen van een foto geeft een foutmelding.
Maak een scherpe foto van het hele recept, recht van boven en met genoeg licht. Is de afbeelding erg groot, kies dan een kleinere of maak een nieuwe foto. Lukt het nog steeds niet, stuur de foto dan naar info@serff.nl; dan kijken we waar de herkenning op vastloopt.
Staat je vraag er niet bij?
Mail ons op info@serff.nl, of tik in de app op Instellingen › Neem contact op. Dan gaan je appversie en toestel automatisch mee.
